舞陽縣：用好“一張網(wǎng)”化解群眾難題

臟亂坑塘得到治理、破損路面恢復(fù)平整、損壞窨井蓋及時更換、水電氣問題隨報隨解決……基層高效能治理平臺運行以來，舞陽縣基層面貌煥然一新，群眾獲得感、幸福感持續(xù)提升。

為全面提升黨建引領(lǐng)基層治理效能，舞陽縣依托基層高效能治理平臺，圍繞用好“一張網(wǎng)”化解群眾難題，引導(dǎo)7000余名網(wǎng)格員在推動高質(zhì)量發(fā)展、深化基層治理、維護安全穩(wěn)定等方面積極作為，為基層“微治理”注入新動能。

民生難題的快速解決，正是基層高效能治理平臺高效運轉(zhuǎn)的生動注腳。

9月上旬，舞泉鎮(zhèn)南街村網(wǎng)格員在日常巡格時發(fā)現(xiàn)，新華東路多個窨井蓋因雨水沖刷出現(xiàn)松動，存在安全隱患。該網(wǎng)格員通過“漯小智”APP上報社區(qū)，信息隨即流轉(zhuǎn)至縣級智慧平臺?？h級智慧平臺第一時間分撥派單至縣住建局。僅一天時間，縣住建局就修復(fù)了所有松動窨井蓋，及時消除了安全隱患。

這樣的高效處置，是舞陽縣網(wǎng)格員日常履職的常態(tài)。日常工作中，網(wǎng)格員既是惠民政策的宣傳員，也是安全隱患的排查員、矛盾糾紛的調(diào)解員，更是特殊群體的貼心人，精準對接群眾需求，為群眾解決實際困難。對簡單問題，網(wǎng)格員現(xiàn)場協(xié)調(diào)，力爭“小事不出村、矛盾不上交”；需要多部門協(xié)同的復(fù)雜事項，通過縣級智慧平臺快速上報，啟動“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報到”機制，大幅提升響應(yīng)效率?？h級智慧平臺運行以來，群眾訴求平均響應(yīng)時間壓縮至1.5小時以內(nèi)，真正實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、快接收、及時處理。

“漯小智”微信小程序的推廣，實現(xiàn)了網(wǎng)格事項“一鍵上報、直達平臺”，推動群眾“掌上治理”成為現(xiàn)實。此前，家住縣城人民路的張先生發(fā)現(xiàn)高壓電線旁樹木過高，存在安全隱患，他通過“漯小智”微信小程序“隨手拍”功能上傳問題。僅5分鐘，縣級智慧平臺便將任務(wù)派發(fā)至縣供電公司。兩天時間內(nèi)，縣供電公司就將相關(guān)樹障全部修整完畢。

從群眾“一鍵”上報到平臺“秒級”派單，再到部門快速響應(yīng)，這一閉環(huán)辦理機制，讓群眾真切感受到數(shù)字賦能基層治理的加速度。
來源：漯河日報
責(zé)編：翟柯