在推動醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的征途中，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）胸外科護理團隊作為護理部的先鋒隊，積極響應“以人為本”的服務理念，率先垂范，成為首批人文科室?？剖沂冀K堅守尊重、關懷、聆聽、幫助患者的服務宗旨，與患者心手相連，共克時艱，同時勇于破舊立新，不斷攀登服務與質(zhì)量的新高峰。

    【一、宣教新風尚，知識觸手可及】

    緊跟時代潮流，將短視頻融入宣教，打造二維碼視頻宣教體系，讓宣教內(nèi)容生動、易懂?？剖易呃扰c病房隨處可見的二維碼，讓患者隨時隨地學習健康知識，不僅提高了宣教效率，更減輕了護理人員的負擔，讓知識傳遞更加便捷高效。

    【二、理論實踐并重，服務理念升級】

    科室成員不斷外出學習新知，結合胸外科快速康復理念，創(chuàng)新推出主動呼吸循環(huán)技術鍛煉視頻、六分鐘步行實驗展板、個性化宣教單等，將理論與實踐緊密結合，為患者提供更加科學、個性化的護理服務。

    【三、金點子落地，創(chuàng)新解決難題】

    面對胸外科患者術后活動不便的難題，科室人員集思廣益，改良便攜式移動輸液架，讓胸瓶有了“新家”，也讓患者能夠安心下床活動。這一創(chuàng)新舉措，不僅提升了患者滿意度，更彰顯了科室的創(chuàng)新精神。

 

    【四、人文關懷，細微之處見真情】

    科室始終將患者的需求放在首位，用點滴關懷溫暖人心。為了給患者及其家屬提供更加舒適、溫暖的就醫(yī)環(huán)境，科室設置了內(nèi)涵豐富的便民服務箱以備不時之需；將各類健康科普讀物、文學雜志、兒童繪本等匯聚成溫馨的圖書角，為患者舒緩緊張情緒的同時，也為陪伴的家屬提供了一份寧靜與慰藉，并再圖書角一側(cè)放置了科室留言本，傾聽大家的聲音，患者的鼓勵與批評都是幫助科室快速成長的靈丹妙藥；此外，為“一站式”解決住院患者尤其是老年人在就醫(yī)過程中存在的疑問，制作了內(nèi)容豐富全面“病房小助理”手冊，已全院推廣。

 

    【五、創(chuàng)意“水果病房”，點亮就醫(yī)之路】

    為了讓患者不再迷路，解決由于病房雷同、房門相似而出現(xiàn)的“尷尬”，科室開展了目視化管理，將色彩鮮艷、形象逼真的水果圖案搬上病房門，打造獨特的“水果病房”。這些可愛的水果不僅成為病房的標識，更傳遞著對患者健康的祝福和醫(yī)護人員滿滿的關懷。

    【六、愛心手機充電盒，安全便捷兩不誤】

    針對患者充電安全隱患，我們推出愛心手機充電盒，既方便患者充電，又保障了就醫(yī)安全。這一細微之處的設計，體現(xiàn)了我們對患者安全的重視和對工作的負責。

    【七、延續(xù)護理，關愛不止于院墻】

    我們深知，患者的康復之路不應止于醫(yī)院大門。因此，我們精心打造出院患者健康包，涵蓋飲食、康復、鍛煉等全方位指導，并結合“豫健護理到家”平臺，為患者提供遠程護理支持，讓關愛跨越距離，溫暖人心。

    作為人文科室，漯河醫(yī)專二附院胸外科繼續(xù)強化基礎培訓和?？浦R學習，規(guī)范護理服務流程，將人文護理理念、優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵融入日常工作中。科室團隊將不斷反省、深耕細作，努力成為讓患者滿意、社會滿意、政府滿意的護理團隊。未來，將繼續(xù)探索新理念、新方法、新技術，為患者健康持續(xù)保駕護航，共筑優(yōu)質(zhì)護理新篇章！(盧   闖  丁亞楠  劉   旭   袁錦鈺)

責編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢