為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精專科護(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長(zhǎng)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。
現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示消化腎病科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“精護(hù)肝腎腸 細(xì)節(jié)見真情”。
一、多元化健康宣教 提高患者滿意度
走進(jìn)消化腎病科，映入眼簾的是為消化、腎病兩類患者量身繪制健康教育宣傳欄，特別是“健康宣教 碼上知道”健康宣教墻，內(nèi)容包含文字、圖片、視頻等多種形式，讓患者方便快捷地獲取疾病相關(guān)知識(shí)及信息。自從推出以來，該宣教墻受到了患者及家屬的一致好評(píng)。
二、導(dǎo)管固定革新化 助患者擺脫煩惱
在腎病的臨床治療中，導(dǎo)管的運(yùn)用極為關(guān)鍵，卻也給患者帶來不少困擾。為改善這一現(xiàn)狀，科室全力聚焦導(dǎo)管護(hù)理革新，旨在將痛苦與不便降至最低，讓患者在治療期間多一份舒適、少一絲憂慮。摒棄傳統(tǒng)膠布粘貼，啟用結(jié)繩固定法導(dǎo)管固定裝置，減輕導(dǎo)管壓迫皮膚，美觀與實(shí)用兼得，幫助患者重拾生活自信，擺脫導(dǎo)管“束縛”煩惱。
三、規(guī)范注射胰島素 降低不良反應(yīng)率
胰島素治療是實(shí)現(xiàn)控制血糖的重要手段之一，而胰島素規(guī)范化注射技術(shù)對(duì)于減輕患者痛苦至關(guān)重要，為此，科室將規(guī)范化注射方法、正確注射部位的選擇、注射角度與深度、注射前準(zhǔn)備與注射后處理等內(nèi)容制成圖文并茂宣傳冊(cè)，方便患者反復(fù)觀看、學(xué)習(xí)。并購(gòu)置注射模型、注射卡，通過手把手教學(xué)，確?；颊哒莆照_的注射技巧，調(diào)動(dòng)患者積極性，同時(shí)不定期舉辦胰島素注射技巧工作坊，邀請(qǐng)專業(yè)護(hù)士或醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示和答疑，進(jìn)一步增強(qiáng)患者的規(guī)范注射意識(shí)，提高自我管理能力，有效降低因注射不規(guī)范而引起的不良反應(yīng)。
四、小小發(fā)光夜光貼 溫馨關(guān)懷永相伴
細(xì)節(jié)之處彰顯著品質(zhì)，感動(dòng)往往源自于用心。為了不打擾患者的夜間休息，科室工作人員精心制作了夜光標(biāo)識(shí)貼紙，貼于床頭呼叫器上，它們能在夜間發(fā)出柔和的光線，避免了強(qiáng)光對(duì)患者眼睛的刺激。這一簡(jiǎn)單的舉措，蘊(yùn)含了護(hù)理人員的關(guān)懷與溫暖，小小的夜光貼，宛如黑暗中的一顆星辰，不僅確保了住院患者夜間的安全，也讓患者及其家屬在細(xì)微之處感受到了護(hù)理人員的溫馨與關(guān)懷。
五、出院無憂“接力棒” 延續(xù)關(guān)懷不間斷
當(dāng)患者邁出醫(yī)院回到家中，出院后的延續(xù)治療與護(hù)理便成為守護(hù)健康的關(guān)鍵“接力棒”。出院一周內(nèi)，消化腎病科責(zé)任護(hù)士會(huì)通過電話進(jìn)行回訪，親切詢問患者：“回家這幾天感覺怎樣？胃還疼嗎？有沒有按時(shí)吃藥？”像老友敘舊，實(shí)則細(xì)究康復(fù)細(xì)節(jié)，記錄飲食、睡眠、二便情況。幫消化疾病患者盤點(diǎn)冰箱食材，調(diào)整食譜，糾正不良生活小節(jié)。從醫(yī)院到家庭，護(hù)理續(xù)航不斷，電話隨訪如準(zhǔn)時(shí)鬧鐘，提醒患者按時(shí)復(fù)診、規(guī)律作息，使剛出院的患者不再感到迷茫無助。此外，還開通了“豫見護(hù)理到家”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為患者進(jìn)行管道維護(hù)、抽血檢驗(yàn)等，指導(dǎo)病人及家屬掌握正確的照護(hù)方法和技巧。
以患者需求為導(dǎo)向，從細(xì)微入手，不僅拉近了醫(yī)護(hù)患距離，也收獲了許多好評(píng)，一封封表?yè)P(yáng)信，一束束鮮花、一面面錦旗就是對(duì)消化腎病科工作最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)！“心中有情懷 護(hù)理有溫度”，消化腎病科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將以全面、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)為廣大民眾的健康保駕護(hù)航！(尹紅婭 張 舒)
責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
